上海2022年7月29日 — 每年的7月到10月,是新疆的旅游旺季。伊犁的草原和薰衣草花海、南疆的喀什及独库公路,吸引了来自全国各地的游客。旅游平台统计,到达乌鲁木齐的机票预订量增幅高达112%。旅游热助推之下,酒店业也呈现出欣欣向荣态势,华住平台数据显示,自7月15日以来,华住新疆地区已有多家门店满房,仅乌鲁木齐地区就已售出31459间夜,热门区域门店需要至少提前五天预定。

新疆游的复苏展示出了酒旅业蓬勃的活力,也激活了与之相配套的酒店资源,华住集团积极提升住客服务体验,推出"安心服务"为旅途护航,让旅客们能够乘兴而来,舒适而归。

国内旅游需求澎湃 复苏信号强劲

自6月29日工信部取消通信行程卡"星号"标记以来,全国暑期旅游市场的热度都迎来了大幅攀升。官方数据显示,7月首周,贵州梵净山景区景区接待游客达到27000人,西双版纳国际机场旅客吞吐量达到9.1万人次,7月上旬云南大理共计接待游客230万人次。旅游资源极其丰富的新疆更是成为了最热的旅游目的地之一,截至7月20日,全疆旅客吞吐量已恢复至2019年的93.3%,货邮吞吐量已恢复至2019年的86.2%,运输起降架次已恢复至2019年的95.7%。

全国旅游市场展示出澎湃的复苏信号,海量涌入的游客催生出巨大的住宿需求,据华住数据统计,今年7月15日至21日期间,新疆部分地区门店的营业收入完成度达到了140.3%,出租率达到96.8%,相较去年上涨4.7%。

华住推出多项"安心服务"提升住客体验

客流量的暴增对旅游配套资源造成了巨大挑战,出行、住宿、餐饮等都出现了一些"麻烦"。有新疆游客曾表示,当前的新疆部分地区已经超出承载量,不仅城市里面的星级酒店、快捷酒店全部客满,每个村庄的民宿也全部客满。

基于此,华住充分运用连锁酒店优势和力量,统筹新疆区域内的门店资源为住客制作《每一程,都有华住相伴,下一站,美好继续》海报,在客人退房时主动问候下一站目的地,帮客人细致介绍华住旗下连锁酒店,让游客的下一程旅途住宿方便无忧。

为客人提供酒店信息

为了让游客们能够享受好难得的假期,华住针对住客需求优化服务,抢抓市场机遇。哈密公园大观酒店、星程哈密迎宾大道酒店适时推出酒店接送服务,为住店客人提供免费接送机、火车站服务,帮助客人解决"最后一公里"问题。

为住店客人提供接送服务

华住在为消费者提供优质酒店服务的同时,也在极力丰富酒店服务外延,让消费者在人山人海的新疆旅途中一解忧虑。

尽管疫情形势放缓,但华住依然坚持防控不放松。桔子乌鲁木齐机场喀什西路酒店门店为避免客人入住或离店、离疆需做核酸带来的不便。在门店人手紧张的情况下仍旧派出工作人员进行核酸检测上岗培训,合格后为住店客人提供免费的24小时核酸检测采集服务,让客人"足不出户"完成当下所需的的核酸检测,为旅途节省时间。

为客人提供核酸服务

最是一年好景时,美好的远方发出了召唤,出游的热情推至高点。无论是推出免费的接送机服务,核酸检测服务,都是华住在当下积极主动抓住新的趋势和新的市场机会,为住客打造体验感满级的酒店服务的尝试;同时,致力于成就美好生活的华住,也在时刻探索和发现客户的真正需求,希望能为消费者创造更完美的旅途生活。